Hola,
Sin ser ciertamente un profesional de la liuteria, me remitire solamente a dar opiniones recibidas de nuestros especialistas. Lo primero, la verdad que si la tuerca del alma se ha metido o bajado en la madera (canal) del alma algo como 3mm, quiere decir que se ha forzado de una manera un poco exagerada al querer hacer el ajuste. Normalmente a la base de esa tuerca no se si lo mencionas o no, pero suele haber una especie de placa metalica atravesada en el canal del alma que frena justamente la tuerca.
No podemos asegurar que sea una cuestion de madera blanda o algo asi, porque para bajarlo 3mm podria haber pasado con cualquier otra madera.
Para la posible solucion cambiando los trastes, pensamos que no ayudaria en cuanto el problema parece estar en el mastil (alma). Segun esto, se deberia ir a buscar tal vez el origen del problema, y nuestros tecnicos han sugerido levantar el diapason para mirar toda el alma y ver si se encuentra algun defecto que nos de la idea de lo que esta pasando.